POLÍTICA DE RESERVA Y CANCELACIÓN
Se cursará toda reserva que se realice de forma presencial en las oficinas de W Circuit Patagonia, en nuestra página web wcircuitpatagonia.com o por nuestro correo electrónico wcircuitpatagonia@gmail.com. Los antecedentes entregados por vía telefónica u otra plataforma solo tendrán carácter informativo y bajo ningún concepto constituirán aceptación ni obligación contractual alguna para W Circuit Patagonia.
Los datos proporcionados por medio de formularios de contacto o de cualquier otro medio digital perteneciente a W Circuit Patagonia serán usados únicamente con fines estadísticos, no siendo estos divulgados o cedidos bajo ninguna modalidad o circunstancia.
Toda inscripción se hará efectiva mediante el pago de la reserva. Los valores publicados en nuestro sitio web wcircuitpatagonia.com corresponden al valor del servicio por persona. La reserva debe ser cancelada al 100% y debidamente documentada. Al momento de recibir el pago, W Circuit Patagonia procederá a tomar y garantizar la reserva.
W Circuit Patagonia de acuerdo a sus políticas, no considera el derecho a retracto por parte de pasajeros que contraten de manera directa o por agencias de viaje u operadores turísticos.
W Circuit Patagonia no realiza cambios ni devoluciones en situaciones en las que no se cumplan con las políticas respectivas de anulación y/o reprogramación de cada actividad. Si la anulación se realiza dentro de los plazos estipulados en nuestra política de anulación de la actividad correspondiente, W Circuit Patagonia procederá al reembolso según el plazo que corresponda. Toda solicitud de anulación deberá ser realizada de forma presencial en las oficinas de W Circuit Patagonia o al correo electrónico wcircuitpatagonia@gmail.com. Cualquier otro medio utilizado para realizar la anulación no será considerado.
Si de acuerdo a nuestras políticas de anulación correspondiera devolución de dinero, se realizará a través de transferencia bancaria, en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la fecha de anulación.
En caso de reagendación de la reserva, W Circuit Patagonia procederá a realizarla hasta por una vez, siempre y cuando exista disponibilidad.
Si por motivo de los cambios se generaran costos de remisión (aéreos) u otros, dichos costos serán de cargo del pasajero.
POR CANCELACIÓN DE SERVICIOS / PROGRAMAS DE 2 A 5 DÍAS
- 50 días antes del servicio: 75 % de reembolso.
- 49 a 30 días antes del servicio: 50 % de reembolso.
- 29 días antes del servicio: Sin reembolso.
- No show: Sin reembolso.
POR CANCELACIÓN DE SERVICIOS / PROGRAMAS FULL DAY Y HALF DAY
- 05 días antes del servicio: 75 % de reembolso.
- 04 a 02 días antes del servicio: 50 % de reembolso.
- 01 día antes del servicio: Sin reembolso.
- No show: Sin reembolso.
POR CANCELACIÓN DE SERVICIOS / NAVEGACIÓN LAGO GREY
- 30 días antes del servicio: 75 % de reembolso.
- 29 a 15 días antes del servicio: 50 % de reembolso.
- 14 días antes del servicio: Sin reembolso.
- No show: Sin reembolso.
Porcentajes restantes corresponden a gastos operativos.
Si W Circuit Patagonia fuese responsable de la cancelación de servicio contratado, procederá a dar aviso oportuno indicando el motivo de la cancelación y a la devolución de los montos que correspondan, o a la compensación con un servicio similar en características, precio y calidad al servicio cancelado a través de su reagendación o a la otorgación de crédito a futuro por el mismo valor del servicio cancelado.
W Circuit Patagonia no es responsable de problemas ajenos a la voluntad y control de la empresa, tales como conexiones aéreas, marítimas o terrestres sin relación con nuestros servicios, cierre por parte de las autoridades pertinentes de parques, reservas y monumentos naturales, condiciones climáticas adversas repentinas o fenómenos naturales, cortes de rutas u otros inconvenientes derivados de estas, por lo que no hace devoluciones de dinero por este tipo de problemas.
SEGUROS
W Circuit Patagonia mantiene seguros y permisos correspondientes exigidos por el Ministerio de Transportes y otras autoridades competentes para el desarrollo de sus actividades y servicios.
PARTICIPACIÓN DE MENORES DE EDAD Y TERCERA EDAD
W Circuit Patagonia no objeta la participación en las actividades propuestas para menores de edad y personas de la tercera edad, siempre y cuando sus condiciones físicas sean compatibles con la actividad.
Los pasajeros deberán cumplir con las condiciones publicadas en nuestro sitio web wcircuitpatagonia.com.
Las excursiones fotográficas de W Circuit Patagonia y las excursiones de trekking son lideradas por guías especializados.
Las actividades se desarrollan en grupos con un guía por cada grupo determinado de participantes.
En caso de condiciones climáticas adversas, cierres de parques nacionales, restricciones de autoridades o situaciones imprevistas, W Circuit Patagonia podrá modificar o cancelar actividades por motivos de seguridad.
Es responsabilidad de cada pasajero conocer su estado físico y de salud antes de contratar una actividad, además de contar con el equipamiento adecuado necesario para participar.
W Circuit Patagonia se reserva el derecho de admisión y permanencia en cualquiera de sus actividades en caso de incumplimiento de normas de seguridad o comportamiento.
Las actividades relacionadas a la observación del paisaje y otros atractivos derivados, tales como desprendimientos de hielo, hielos flotantes, avistamiento de cumbres y otros, dependerán de las condiciones climáticas existentes en el momento.
Las actividades relacionadas a la observación de fauna se desarrollan en reservas naturales donde los animales se mueven libremente y dependerán de las condiciones climáticas existentes en el momento y de aspectos propios de la naturaleza de los animales en su hábitat.
W Circuit Patagonia desarrolla y opera sus programas relacionados integrando protocolos para avistamiento de vida silvestre.
Los pasajeros están obligados a cumplir con las normas de seguridad y comportamiento debidamente publicadas y/o exhibidas dentro de parques nacionales, reservas y monumentos naturales que visite en el marco del desarrollo de los programas y actividades contratadas.