Términos y Condiciones

Lea nuestros términos y condiciones antes de tomar algunos de los servicios que ofrecemos en nuestro sitio web u oficina. Toda persona que haga uso de los servicios que ofrece W Circuit Patagonia®, haya leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones, la reserva que Ud. realizara queda sujeta a lo siguiente:

 

Reserva de Actividades

Si desea reservar una actividad como programa, excursión o servicio de traslado, Ud. deberá leer atentamente, comprender y aceptar las condiciones de cada actividad que tiene W Circuit Patagonia®. La información se encuentra en el detalle de cada actividad que realizara en nuestro sitio web y en oficina.

 

Cuando Ud. elija una de las actividades y haga la reserva, debe indicar fecha, horario y número de personas que realizarán la actividad. Luego de esto se iniciará el proceso de compra a través del medio de pago que Ud. haya seleccionado.

 

W Circuit Patagonia® cuenta con confirmación automática y a través de ejecutivos, nuestras actividades son sujetas a confirmación (según disponibilidad). En ambos tipos de canales Ud. reservara pagando en línea el adelanto o total indicado de la actividad a realizar. Confirmada la reserva del itinerario de actividades, Ud. recibirá un correo de confirmación con el resumen del mismo, junto con un voucher de confirmación, el que tendrá los detalles del servicio reservado, los detalles de tus pagos realizados y pendientes.

 

Si no se puede confirmar la reserva de una actividad por no disponibilidad, se realizará el reembolso (comisiones que le cobra su banco, nosotros no nos hacemos responsable) correspondiente mediante trasferencia bancaria o la reversa del cobro, dependiendo del método de pago con el que se hizo la reserva del servicio, en un plazo máximo de 96 horas hábiles.

 

El cliente principal de la reserva deberá llegar al destino donde se realizará la actividad con el voucher que confirma su reserva, el que podrá ser presentado en formato digital en su teléfono móvil o impreso (se recomienda digital), en caso que exista un saldo por pagar, deberá pagar el monto que corresponda directamente en nuestra oficina o transferencia.

 

Métodos de Pago

Los servicios de reserva que ofrece nuestro sitio web, el usuario debe realizar un pago online con tarjeta de débito, transferencia bancaria o tarjeta de crédito. En caso de que el cliente experimente algún error en la transacción realizada a través de estos medios de pago, W Circuit Patagonia® se compromete a realizar las gestiones necesarias ante los responsables para ayudar al cliente a resolver los inconvenientes.

Condiciones de Contratación

La edad mínima para realizar compras por a través de nuestro sitio es de 18 años, sin embargo un adulto puede hacer reservas que incluyan pasajeros menores de edad, considerando las edades mínimas requeridas por actividad dentro del sitio.

Anulación de Compra

El cliente tendrá en todo momento derecho a retracto, siempre que la anticipación con que lo solicite cumpla con la política respectiva de anulación y reprogramación de la actividad, a la que se tiene acceso en la descripción de la misma en nuestro sitio web.

 

En virtud de lo establecido en el artículo 3º bis, letra b) de la ley N.º 19 496, W Circuit Patagonia® declara expresamente que por política de la empresa no se realizarán cambios ni devoluciones en situaciones que no cumplan con la política respectiva de anulación y reprogramación de cada actividad.

 

Pueden existir diversos motivos por los que un cliente deba anular o quiera retractarse de la compra realizada. Si la anulación se realiza dentro de los plazos estipulados en la política de anulación de la actividad correspondiente, W Circuit Patagonia® reembolsará el pago total efectuado para reservar.

 

Toda solicitud de anulación deberá ser realizada exclusivamente mediante correo electrónico a wcircuitpatagonia@gmail.com. Otro medio de solicitud de anulación no será considerada.

 

W Circuit Patagonia® puede anular una reserva por motivos propios o de fuerza mayor. En tal caso, W Circuit Patagonia® se contactará con el usuario a través de correo electrónico o llamado telefónico para notificar la anulación y reagendar la reserva, o bien anularla definitivamente.

 

Si correspondiera una devolución de dinero, se hará mediante transferencia bancaria o la reversa del cobro, dependiendo del método de pago con el que se hizo la reserva del servicio, en un plazo máximo de 96 horas.

Postventa

Contamos con servicio de atención 24/7, en donde nos mantenemos pendientes a la información del cliente, y estamos disponibles para atender las inquietudes y emergencias de nuestros clientes, para garantizar la realización de los servicios comprometidos y que tengan una excelente experiencia.

 

Tanto antes, durante y después del servicio, podrás enviarnos cualquier sugerencia, comentarios o reclamo directamente a través de un formulario, o al correo postventa@wcircuitpatagonia.com, los que tendrán un plazo de respuesta de máximo 96 horas hábiles, como también dejarnos su opinión en nuestras redes sociales.

Domicilio y Solución de Problemas

Para los efectos de este contrato de nuestros servicios, se fija el domicilio en la ciudad de Puerto Natales, Región de Magallanes, Chile. Cualquier dificultad que pudiera producirse entre las partes con motivo de la aplicación, interpretación, cumplimiento, incumplimiento, validez o resolución del presente contrato, se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna de Puerto Natales, Región de Magallanes, Chile.

Información

Sitio web www.wcircuitpatagonia.com y www.wcircuitpatagonia.cl, es propiedad de Ciro González Cárdenas Transporte E.I.R.L., RUT 76.684.033-7, domiciliada en Valdivia 600, modulo 7 y8 (Pueblo Artesanal Ether Aike), Puerto Natales, teléfono +56 61 241 4714, correo comercial@wcircuitpatagonia.com y cuyo representante es Ciro González Cárdenas.

 

W Circuit Patagonia® es una marca registrada de Ciro González Cárdenas Transporte E.I.R.L., el logotipo y los Instrumentos de W Circuit Patagonia® son marcas registradas de Ciro González Cárdenas Transporte E.I.R.L. Todos los derechos reservados.

 

La fotografías y los textos de W Circuit Patagonia® en nuestros sitio web son exclusivamente de W Circuit Patagonia®, si necesita material gráfico, favor de contactar a un ejecutivo.